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欧普照明售后,为购物免除后顾之忧

2021-01-28 16:55:54 来源: 网络投稿 作者: 亚伦
摘要:在购买灯具之前,人们关注的除了品牌实力、设计感和灯具本身的质量之外,往往还有售后服务。与普通消耗品不同,灯具的安装、修理和更换都需要专业人士来完成,如果涉及到大面积的改

在购买灯具之前,人们关注的除了品牌实力、设计感和灯具本身的质量之外,往往还有售后服务。与普通消耗品不同,灯具的安装、修理和更换都需要专业人士来完成,如果涉及到大面积的改装,则需要花费更多的时间精力。考虑到这一点,欧普照明售后一直在不断提升着自身的服务水平与质量,力图让每一个客户满意而归。

欧普照明售后,为购物免除后顾之忧

欧普照明售后,专业服务说到就到

只要是在欧普公司授权的专卖店或网店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等任一信息,就可以联系购买的专卖店或网店进行售后。如果经销商无法售后的话,还可以拨打客服热线400-6783-222进行反馈。

欧普照明提供“上门时间自选,两小时快速响应,以及三年服务质保”的无忧服务,客户可以与售后客服自行沟通上门服务的时间,以便在自己有空的时间段内获得服务。

欧普照明售后,为购物免除后顾之忧

欧普照明售后,客户满意方能完工

当成功联系到售后服务时,用户注册的手机将会收到一条由小欧平台推送的“完工码”短信,当师傅完整售后要求之后,如果对服务表示认可,那么可以将完工码发给师傅,师傅才能对订单完工。

欧普照明坚持“以顾客为中心”的服务原则,只有帮客户解决完问题,让客户满意了,售后服务才会结束。

欧普照明售后,持续提高服务水平

为了切实提高售后服务的质量,欧普照明定期为售后服务人员提供统一的技能培训。确保每一位售后服务人员都经历过实名认证与资历审核,以便让客户享受到专业放心的上门服务。

此外,欧普还于2015年开设了欧普照明客服部服务学院,对全国各地经销商开展售后培训,旨在增强终端售后的技能水平及专业知识,提高经销商的售后服务能力,同时提升欧普照明的市场美誉度。通过线上学习平台与线下专场培训相结合、理论考试与实操考试相结合的方式,欧普照明的售后服务人员在服务规范、流程标准、技术能力等多方面都拥有专业化水准。

欧普照明售后,为购物免除后顾之忧

除了召唤售后上门进行服务之外,如果用户平时在使用灯具的过程中遇到问题,如灯具用法、智能灯具开关等,都可以直接拨打电话要求人工客服给予技术指导。欧普照明售后服务周到贴心,愿为每一位消费者排忧解难。



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