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2021平安寿险投诉维权指南 维权不迷路

2021-12-13 13:10:35 来源: 网络投稿 作者: 亚伦
摘要:买保险很容易掉坑里;投诉期间如果不注意,也容易被骗。那如果出现保险纠纷,保险消费者到底该如何进行投诉呢?平安寿险投诉又该怎么办呢?一、保险消费者投诉方式要合法、理性保险本

买保险很容易掉坑里;投诉期间如果不注意,也容易被骗。那如果出现保险纠纷,保险消费者到底该如何进行投诉呢?平安寿险投诉又该怎么办呢?

2021平安寿险投诉维权指南 维权不迷路

一、保险消费者投诉方式要合法、理性

保险本来就是为了以防万一、不时之需,平时大多数人并不会怎么翻看,保单管理得并不好,需要的时候,一般是出事儿了。所以这时候发现的保单出险这样或者那样的问题,难免着急上火。可是越是这样,维权的方式越要合法、理性,不要被别有居心的人钻了空子,雪上加霜。

二、保险消费者维权渠道有哪些?

消费者可以根据自己的实际情况选择比较实用的方式。首选是保险公司,通过到保险公司、官方电话、官网、官方微信及小程序等方式进行投诉。如向平安寿险投诉的流程大致分为:受理、核实、沟通解决三个阶段,是最为有效的渠道;如果您家附近有平安人寿的服务点,还可以直接去进行现场解决。

三、保险投诉事项不予受理的情况

作为消费者,我们应该清楚每一份保险都只是对特定的保险事故承担责任,在投诉过程中需要注意,投诉事项不属于保险消费投诉的不予受理;投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的不予受理;投诉事项不属于接收单位负责处理的不予受理; 在保险消费投诉处理期限内,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的不予受理。

四、保险投诉应注意哪些问题

据平安寿险投诉部相人士透露,保险消费投诉应由保险消费者本人提出,确有困难的可委托他人代为提出,需提供委托书和受托人的身份证明。应当客观真实,不得提供虚假信息或捏造、歪曲事实,不得诬告。

特别提醒广大保险消费者,一旦出现问题,要通过正确的渠道及时向保险公司反馈,如平安人寿专门打造了一条消费者维权直达专线4001666333。申请平安寿险投诉,拨打这条专线,可以直接找到专业的投诉服务专家,体验高效贴心的服务。寿险客户可以将自己所有的不满倾诉给服务专家,一定会为您提供最专业的服务。


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